Votre PC neuf ne démarre pas : guide de diagnostic méthodique

Vous avez terminé le montage, tout raccordé, appuyé sur le bouton — et soit rien ne se passe, soit les ventilateurs démarrent et l'écran reste noir. C'est l'une des issues les plus fréquentes d'un premier montage, et c'est presque jamais ce que cela laisse croire.

POST signifie power-on self-test : la séquence que la carte mère exécute avant de passer la main à un système d'exploitation. Ne pas la terminer signifie que quelque chose empêche la carte de trouver un ensemble matériel minimal fonctionnel. Dans la grande majorité des cas, la cause est une connexion, une insertion incorrecte ou un problème de configuration — pas un composant mort.

Déroulez ce qui suit dans l'ordre. Les étapes vont du plus probable et gratuit au moins probable et coûteux, et sauter des étapes est la façon dont on finit par remplacer des pièces en parfait état.

D'abord : identifiez votre symptôme

Ils orientent vers des directions différentes et méritent d'être distingués avant de toucher à quoi que ce soit.

Si votre carte mère possède des voyants de diagnostic (généralement marqués CPU, DRAM, VGA, BOOT) ou un afficheur de code à deux chiffres, cette indication constitue l'information de diagnostic la plus précieuse disponible et prime sur tout ce qui suit. Le manuel associe les codes aux causes.

Rien ne se passe du tout

1. Vérifiez l'interrupteur de l'alimentation elle-même, la bascule I/O à l'arrière. Elle est livrée en position arrêt plus souvent que personne ne l'admet.
2. Essayez une autre prise murale et un autre câble secteur pour écarter les deux.
3. Vérifiez que le connecteur 24 broches de la carte mère est complètement enfoncé. Il demande plus de force qu'on ne le croit confortable, et le loquet doit claquer de façon audible.
4. Vérifiez que le connecteur 8 broches d'alimentation processeur, en haut de la carte, est branché. C'est le câble le plus souvent oublié sur un premier montage, et une carte sans alimentation CPU présente exactement ce symptôme.
5. Contrôlez le câblage de la façade. Le connecteur du bouton d'alimentation représente deux petites broches parmi plusieurs ; se tromper de paire rend le bouton inopérant. Consultez le manuel pour le brochage.
6. Court-circuitez le bouton du boîtier : la carte sous tension, pontez brièvement les deux broches du bouton d'alimentation avec un tournevis. Si la machine démarre, c'est le bouton ou son câblage qui est en cause, pas la carte.

Les ventilateurs tournent mais rien ne s'affiche

C'est la présentation la plus courante, et les causes sont classées ici par fréquence.

1. Vérifiez d'abord le branchement de l'écran

Si vous avez une carte graphique dédiée, le câble de l'écran doit être branché sur la carte, pas sur les sorties vidéo de la carte mère. Ces sorties proviennent du graphique intégré au processeur et seront inactives quand une carte est installée — et totalement mortes si le processeur n'a aucun graphique intégré, ce qui est le cas de plusieurs gammes de processeurs de bureau.

Vérifiez aussi que l'écran est réglé sur la bonne entrée, et essayez un autre câble. Un câble défectueux se présente exactement comme une machine défectueuse.

2. Réinsérez la mémoire

Une mémoire mal insérée est la première cause d'échec du POST sans affichage. Les barrettes exigent une pression ferme et régulière aux deux extrémités jusqu'à ce que les clips de rétention se referment d'eux-mêmes. Une barrette qui semble en place ne l'est fréquemment pas.

1. Éteignez, débranchez la prise murale, et maintenez le bouton d'alimentation dix secondes pour décharger.
2. Retirez toutes les barrettes.
3. Réinstallez une seule barrette, dans l'emplacement que le manuel indique pour un fonctionnement à une barrette — généralement le deuxième depuis le processeur.
4. Essayez de démarrer. Si cela fonctionne, éteignez et ajoutez la barrette suivante.
5. Sinon, essayez cette barrette dans un autre emplacement, puis essayez une autre barrette.

Cette procédure isole à la fois une barrette défectueuse et un emplacement défectueux, et elle ne coûte rien.

3. Réinsérez la carte graphique

Retirez la carte, vérifiez que le loquet du port PCIe est ouvert, et réinstallez-la avec une pression ferme et régulière jusqu'à la fermeture du loquet. Vérifiez que ses connecteurs d'alimentation complémentaires sont bien enfoncés — une carte partiellement alimentée fera tourner ses ventilateurs sans produire d'image.

4. Vérifiez la version du BIOS

Si vous avez associé un processeur récent à une carte mère peut-être fabriquée avant l'existence de ce processeur, la carte peut être physiquement correcte et néanmoins incapable de le démarrer. C'est une cause réelle et fréquente lors des lancements de plateformes.

Certaines cartes acceptent une mise à jour du BIOS sans processeur fonctionnel installé — souvent appelée BIOS Flashback ou Q-Flash Plus — à l'aide d'une clé USB et d'un port dédié. Si votre carte en dispose, c'est la solution. Sinon, il vous faudra emprunter temporairement un processeur compatible pour effectuer la mise à jour.

5. Réinitialisez le CMOS

Cela remet les réglages du BIOS aux valeurs par défaut et résout les échecs dus à une mauvaise configuration — le plus souvent un profil d'overclocking mémoire que le matériel ne peut pas tenir. Éteignez, débranchez, puis utilisez le cavalier ou le bouton clear CMOS, ou retirez la pile bouton pendant cinq minutes.

Cela vaut la peine si la machine fonctionnait auparavant et s'est arrêtée après une modification du BIOS. Activer un profil XMP ou EXPO qu'une combinaison kit/carte donnée ne supporte pas est une façon courante d'obtenir une machine qui ne passe plus le POST.

Les ventilateurs démarrent brièvement, s'arrêtent, et recommencent

Un cycle court se répétant toutes les quelques secondes signifie que la carte tente le POST, échoue, et réessaie. C'est un signal précis plutôt qu'une panne générale.

• Le plus souvent la mémoire : la carte échoue à l'entraînement mémoire. Suivez la procédure à une barrette ci-dessus.
• Parfois l'alimentation CPU : vérifiez le connecteur EPS 8 broches, et si la carte réclame un 4 broches supplémentaire que vous auriez laissé débranché.
• Occasionnellement un court-circuit : voir la section sur le montage hors boîtier plus bas.
• Rarement une alimentation incapable de délivrer en charge, plus probable si le bloc provient d'une configuration ancienne.

Quand rien de tout cela ne marche : montez hors du boîtier

Si vous avez tout parcouru, l'étape suivante consiste à éliminer le boîtier comme variable. Une carte mère en court-circuit sur une entretoise mal placée est une cause classique et produit des symptômes indiscernables d'une carte morte.

1. Retirez entièrement la carte mère du boîtier.
2. Posez-la sur sa propre boîte en carton — pas sur le sachet antistatique, dont l'extérieur est conducteur.
3. N'installez que le processeur, son refroidissement, une barrette de mémoire, et la carte graphique si le processeur n'a pas de graphique intégré.
4. Branchez le 24 broches, le 8 broches CPU, et l'alimentation de la carte graphique.
5. Démarrez en pontant brièvement les deux broches du bouton d'alimentation avec un tournevis.

Si elle passe le POST hors du boîtier, le problème est dans le boîtier : une entretoise sous une partie de la carte sans trou de fixation, une vis trop serrée, ou une connexion de façade. Remontez soigneusement, en vérifiant que chaque entretoise correspond à un trou réel de la carte.

Si elle ne passe pas le POST hors du boîtier en configuration minimale, vous avez circonscrit la panne au processeur, à la carte mère, à la mémoire ou à l'alimentation — et aller plus loin suppose de substituer des pièces dont vous savez qu'elles fonctionnent.

Les erreurs qui provoquent cela

Les reconnaître après coup va plus vite que de les diagnostiquer à partir des symptômes.

• Oublier le connecteur 8 broches d'alimentation processeur. Extrêmement fréquent ; le 24 broches seul ne suffit pas.
• Mémoire dans les mauvais emplacements. Avec deux barrettes sur une carte à quatre emplacements, la bonne paire est presque toujours le deuxième et le quatrième depuis le processeur. La mauvaise paire peut empêcher totalement le démarrage.
• Une entretoise installée là où la carte n'a pas de trou correspondant, court-circuitant le dessous.
• L'écran branché sur la carte mère alors qu'une carte graphique est installée.
• Le film plastique de protection laissé sur la semelle du refroidissement. La machine passera le POST puis s'éteindra presque immédiatement par protection thermique.
• Le bouton d'alimentation de façade branché sur les mauvaises broches.
• Un processeur installé avec le repère d'orientation tourné. Les sockets modernes rendent cela difficile mais pas impossible, avec des broches tordues à la clé.

Il passe le POST puis s'éteint après quelques secondes

C'est un problème différent, à la liste de causes courte. Presque toujours thermique : le refroidissement n'est pas en contact avec le processeur. Vérifiez que le film de protection a bien été retiré de la semelle, que la pression de montage est régulière sur tous les points de fixation, et que le ventilateur du refroidissement est branché — une carte ne détectant aucun ventilateur CPU refuse souvent de continuer.

Plus rarement, il s'agit d'une alimentation incapable de tenir la charge, ce qui renvoie aux vérifications de dimensionnement et de connectique.

Avant d'acheter une pièce de rechange

Les composants tombent en panne, mais bien moins souvent qu'un échec de premier montage ne le laisse croire. Avant de conclure qu'une pièce est morte, assurez-vous d'avoir tout fait : réinsérer la mémoire barrette par barrette dans l'emplacement indiqué par le manuel, vérifier les connecteurs 24 broches et 8 broches CPU, brancher l'écran sur la carte graphique, réinitialiser le CMOS, confronter les voyants de diagnostic au manuel, et tester hors du boîtier.

Cette séquence résout l'écrasante majorité de ces pannes, et chacune de ses étapes est gratuite.